Stagiaire Assistant(e) Service Clients Joaillerie International (H/F)
Van Cleef & Arpels (Richemont)
- Stage (6 mois (Début
jan. 2020))
- Paris (France)
- Publiée le 18 Septembre 2019
Début : Janvier 2020
Expérience : Etudiant / Jeune diplomé
Fonction : Service & Relation clients
Secteur : Luxe / Mode
Type d’entreprise : Grande entreprise
Qui Sommes-Nous ?
Une
Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels
dans un univers empreint de créativité, d’enchantement, de culture et de
poésie !
Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux
multiples talents qui contribuent à la transmission et au développement
de ses expertises avec exigence et bienveillance.
En nous rejoignant,
vous côtoierez nos experts passionnés et vous contribuerez aux
différents projets qui permettent à la Maison de se réinventer
régulièrement.
Stagiaire Assistant(e) Service Clients Joaillerie International (H/F)
Début du stage : 6 janvier 2020
Durée : 6 mois – temps complet
Correspondez-vous au profil ?
Vous êtes étudiant(e) en école de commerce ou d’ingénieur, université ou équivalent de niveau BAC +5.
Appréciant le travail en équipe, vous êtes enthousiaste, curieux (se) et attiré(e) par la relation clients.
Autonome et rigoureux (se), vous avez une bonne gestion des priorités.
Sensible aux chiffres, vous avez une forte capacité d’analyse et de synthèse.
Vous maitrisez l’anglais et la suite Office.
Vous êtes sensible à la joaillerie et au suivi de projets.
Qu’attendons-nous de vous ?
Au
sein du Service Clients Joaillerie International, vous participez à
garantir la qualité et la mise à disposition des informations
nécessaires à la réalisation des interventions joaillières (réparations
de pièces ou services à la vente) sur les créations Van Cleef &
Arpels dans le monde. Vous interagissez avec les équipes Qualité, le
développement Joaillerie, les ateliers et le réseau Service Clients.
Vous
rédigez des fiches Service Clients et fiches techniques pour les
nouveaux lancements produits. Vous gérez et mettez à jour les
informations dans les books marketing et dans l’Intranet produit. Vous
créez des supports d’accompagnement Retail.
Vous assurez la mise à
disposition des composants SAV nécessaires pour les interventions
joaillières. Pour cela, vous référencez et gérez les stocks de
composants et vous êtes en relation avec les différents marchés.
Vous
gérez et suivez l’envoi des kits de tests joaillerie au réseau ateliers
monde et rédigez des comptes rendus d’analyse et des recommandations.
Vous
participez à l’analyse de la performance de l’activité Service Client
Joaillerie international et des ateliers monde à travers le suivi des
réparations, de l’atteinte des objectifs et des analyses qualitatives.
Afin
de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à
l’histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L’École des Arts
Joailliers.
Plus qu’un stage… une expérience !
Postulez sur le site de l’entreprise : https://upjv.jobteaser.com/fr/job-offers/5393133-van-cleef-arpels-stagiaire-assistant-e-service-clients-joaillerie-international-h-f